La Centrale operativa è la struttura predisposta a fornire assistenza immediata all’assicurato, ed è formata da personale operante 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno. I servizi prestati sono quelli di assistenza immediata sul territorio nel quale si trova il cliente, come il contatto telefonico, le prestazioni di traduttori multilingue e di medici curanti sul posto. I servizi di informazione e consulenza, qualora non siano disponibili nell’immediato sono comunque garantiti nell’arco di un limite di tempo ragionevole.
